استفسارات متكررة
قع محل "حُلّة" في سلطنة عُمان، بولاية الرستاق، حيث نرحب بكن بكل ودّ لاكتشاف تشكيلاتنا المختارة بعناية من:
المخورات المطرّزة، الشيل الفاخرة، العبايات الراقية، ولمساتنا العصرية التي تجمع بين الأصالة والحداثة.
نسعى في "حُلّة" لرضاكم التام.
إذا لم تكن القطعة مناسبة لكِ، يمكنكِ طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
خطوات الإرجاع أو الاستبدال:
1. التواصل معنا
راسلينا عبر واتساب:
📱 0096876634447
أو عبر البريد الإلكتروني:
📧 hullaa.om@gmail.com
2. تجهيز المنتج
يرجى التأكد من أن القطعة:
- غير مستخدمة
- في حالتها الأصلية
-تحتوي على جميع البطاقات والتغليف الأصلي
3. إرسال المنتج
يتحمّل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال أو الإرجاع،
إلا في حال وجود خطأ في الطلب أو تلف في المنتج.
بعد استلام المنتج وفحصه من قبل فريقنا،
نقوم بإجراءات الاستبدال أو إعادة المبلغ.
سياسة الاسترداد المالي:
يتم استرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 5 – 7 أيام عمل.
في حال تم الدفع عند الاستلام، يتم التحويل البنكي إلى حساب العميل بعد تزويدنا ببيانات الحساب البنكي.
نعم، يمكنكِ تعديل أو إلغاء الطلب قبل تأكيد الشحن من مستودعاتنا.
إذا رغبتِ في إجراء أي تغيير على الطلب (مثل تعديل العنوان أو المنتجات)، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن
بمجرد شحن الطلب، لن نتمكن من إجراء تغييرات أو إلغائه، ولكن يمكنكِ الاستفادة من سياسة الإرجاع خلال 14 يومًا من الاستلام
خيارات التوصيل – "حُلّة"
نقدّم في "حُلّة" خيارات توصيل مرنة وسريعة لتلبية احتياجات عميلاتنا داخل سلطنة عُمان ودول مجلس التعاون الخليجي:
داخل سلطنة عُمان:
- توصيل محلي مباشر داخل ولاية الرستاق والمناطق المجاورة خلال 1–3 أيام عمل.
-شركات الشحن المحلية (مثل: أرامكس، بريد عُمان): خلال 2–5 أيام عمل حسب الولاية.
إلى دول الخليج:
-شحن دولي عبر شركات التوصيل المعتمدة (مثل: DHL، أرامكس) خلال 5–10 أيام عمل حسب الدولة.
رقم التتبع:
بمجرد شحن الطلب، يتم تزويد العميلة برقم تتبع لمتابعة حالة الشحنة.
خدمة العملاء:
لأي استفسار حول حالة التوصيل، فريقنا متواجد على واتساب لمساعدتك دائمًا.
نوفر في "حُلّة" خيارات دفع إلكترونية آمنة وسريعة، لتتمكني من إتمام طلبك براحة واطمئنان.
طرق الدفع المتاحة:
-بطاقات الائتمان والخصم المباشر
نقبل الدفع عبر Visa وMasterCard من جميع البنوك المحلية والدولية.
-Apple Pay
يمكنكِ الدفع بسهولة وأمان باستخدام Apple Pay مباشرة من أجهزتك الذكية.
بعد تأكيد الطلب، سيتم توجيهك تلقائيًا إلى بوابة الدفع.
في حال واجهتِ أي مشكلة أثناء الدفع، لا تترددي بالتواصل معنا عبر واتساب:
00968 9505 0897
